Автосервисы Лексус возглавили рейтинг качества в Японии
Агентство J. D. Power and Associates обнародовало результаты выборочного опроса владельцев автомобилей Японии, посвященного качеству услуг одобренных торговых гарантийных центров. С огромным отрывом рейтинг возглавили торговые техцентры Лексус, набрав 125 очков. На 2-ом месте со 108 очками оказался Мерседес-Бенц, на 3-ем, уступив всего одно очко, — БМВ. 4-е место заняли 3 производителя автомобилей: по 103 очка накопили Хонда, Сузуки и Фольксваген. При этом средний уровень по автоиндустрии в общем составил 102 балла.
Выборочный опрос велся среди 5359 автовладельцев, которым предполагалось расценить качество и скорость сервиса, уровень подготовки штата, содержание особых услуг и объем расходов на монтаж. При этом большинство автолюбителей созналось, что в гарантийных районах им не по нраву неимение благ в процессе ожидания — к примеру, Wi-Fi-доступа в сеть интернет, новой прессы и комнат для некурящих.