Аутсорсинг справочных технологий
В статье показаны виды аутсорсинга справочных технологий: стратегически важный, активный и ресурсный. Разбираются плюсы и минусы IT-аутсорсинга. IT аутсорсинг рассматривается как современный тренд, который позволяет организации сосредоточиться на решении задач, прямо сопряженных с основной работой, снизить траты и увеличить конкурентоспособность.
Под IT-аутсорсингом осознают передачу посторонней организации целиком или отчасти функций по обслуживанию справочных надобностей организации.
Под функциями по обслуживанию справочных надобностей имеется ввиду очень многие функции в IT-сфере: обслуживание сетевой инфраструктуры, обслуживание ПК или серверов, системное администрирование, снабжении IT-безопасности, создание и поддержка общественных WEB-серверов, создание и поддержка ПО, управление справочными технологиями, оффшорное программирование и прочее.
Иначе говоря, аутсорсинг справочных технология (IT-аутсорсинг) – это подряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и наружная IT-поддержка организации. На деле отличают 3 вида IT-аутсорсинга: стратегически важный, активный и ресурсный.
Так что, при стратегически важном аутсорсинге продавец принимает управление всем IT-подразделением организации, при многофункциональном – выполняет некоторые IT-функции, при ресурсном – предлагает нужные ресурсы (оборудование, ПО, IT-специалисты и т.д.).
Ресурсный IT-аутсорсинг является наиболее безопасным и не требующим предварительных работ. При многофункциональном IT-аутсорсинге нужно определенное доверие между продавцом и клиентом, выполнение предварительных работ по оформлению договора об уровне обслуживания (определение состава, размера и признаков качества).
Определенные компании после продолжительного партнерства в качестве ресурсного аутсорсинга в следствии могут перейти к активному. Стратегически важный IT-аутсорсинг имеет минимальное распределение, в связи с тем что предполагает общее доверие поставщику при передаче всех работы в IT-сфере и является самым опасным.
Главными мишенями, которые активизируют организацию давать все или некоторые функции в сфере справочных технологий на IT-аутсорсинг, считаются следующие:
снижение потерь, в связи с тем что стоимость IT-аутсорсинга намного ниже, чем содержание своего IT-специалиста;
возмещение профессиональных ресурсов, в связи с тем что маленькое или среднее предприятие не может содержать квалифицированного эксперта в IT-области;
повышение конкурентоспособности, в связи с тем что случае IT-аутсорсинга организация может сконцентрироваться на решении главных задач, не отклоняясь на значительные, а отвлекающие проблемы в IT-сфере.
Преимущества IT-аутсорсинга
Разберем основные преимущества IT-аутсорсинга, которые показаны на чертеже 2.
Явное преимущество IT-аутсорсинга – это снижение расходов. Услуги IT-аутсорсинга выгоднее благодаря тому, что аутсорсинговая организация имеет тесную квалификацию, вероятность решать очень многие цели одновременно, а стоимость услуг как правило зафиксирована.
Снижение рисков также относится к достоинствам IT-аутсорсинга. Клиент по договору имеет право контролировать выполнение работ, а ответственность целиком находится на исполнителе. Также, обе стороны, как клиент, так и деятель, одинаково заинтересованы в результате.
Аутсорсинговая организация несет ответственность за качество производимых работ в IT-сфере, что содействует увеличению долговечности обслуживания, а это также преимущество IT-аутсорсинга.
IT-аутсорсинг дает возможность организации акцентировать персонал на основном бизнесе. Работники занимаются прямыми делами организации, а деятель беспокоится об IT-инфраструктуре. В РФ отмечается причастность организаций в уменьшении внешнего ИТ-отдела в пользу наружного поставщика, в связи с тем что понижаются траты на стандартных работников и опорожняются ресурсы на формирование.
Вторым преимуществом IT-аутсорсинга является действенное применение постороннего опыта. В организации, направленной лишь на IT-сферу, происходит скопление опыта, который в следствии применяется для оперативного и эффективного решения проблем клиента.
Применение IT-аутсорсинга прямо соединено в внедрением ведущих технологий, в связи с тем что в аутсорсинговой организации в IT-сфере для сохранения имеющихся клиентов и привлечения свежих активно используют инновационные информационные технологии.